核心摘要：物业服务涉及千家万户，事关广大人民群众切身利益。近年来，南充市委、市政府高度重视物业管理工作，积极探索“红色物业”发展之路，通过党建引领，持续加强信用管理、质量考核、教育培训、品牌创建，物业管理工作呈现出规范有序、品质提升、群众满意的良好势头。
物业服务涉及千家万户，事关广大人民群众切身利益。近年来，南充市委、市政府高度重视物业管理工作，积极探索“红色物业”发展之路，通过党建引领，持续加强信用管理、质量考核、教育培训、品牌创建，物业管理工作呈现出规范有序、品质提升、群众满意的良好势头。
聚焦要素保障 下好体制机制“先手棋”
首先强化组织保障。在南充市房管局成立了南充市物业行业综合党委，建立市、县、乡镇（街道）、社区四级物业党建工作体系，按照“应建尽建”原则，推动成立物业企业党支部134个、小区党支部2256个、业主委员会（院委会）1038个，党组织覆盖率、业委会覆盖率持续提升，小区管理基础进一步夯实。
接着强化政策保障。南充市人大牵头、市房管局配合修订了《南充市物业管理条例》，明确党建引领在物业管理工作的重要作用,进一步压实物业管理各方主体责任，构建物业管理制度新体系。南充市房管主导完善了《南充市物业服务企业信用记分管理办法》，将物业企业党支部建立情况纳入企业信用年审考核范畴；出台了《南充市物业项目负责人信用信息管理办法》，明确将行业党建纳入企业项目负责人每年培训的重要内容。
同时强化资金保障。南充市财政每年预算10万元专项资金，用于物业项目基层党组织基础设施建设；县（市、区）财政每年根据实际情况下达预算资金，奖励优秀物业服务企业、先进物业管理社区和自治小区业委会。比如仪陇县2022、2023年分别发放奖金72万元、52万元，2024年发放奖金约50万元。
聚焦党建引领 出好示范带动“连环招”
加强党建指导。南充市选派物业行业党建指导员747名，全覆盖指导物业企业和小区党支部，2024年开展党建工作指导1900余次，推进社区（小区）党组织委员、业主委员“双向进入、交叉任职”107人次，行业党建工作不断规范。
发展有生力量。按照“年纪较轻、学历较高、能力较强优先”的思路，发掘和培养物业行业党员后备人才。自2019年南充市物业行业综合党委成立以来，持续发展党员89名（含预备党员），35岁以下的占44.9%，大专以上学历的占41.6%，进一步充实了行业发展后备力量。
突出示范引领。南充市紧扣组织队伍建设好、党建阵地打造好、红色活动开展好、管理机制运行好、带动作用发挥好的工作目标，打造红色物业示范小区，并总结小区治理经验，打造党建特色品牌，成功创建全国“美好家园”小区1个、全省“基层治理百佳示范小区”20个，在《中国物业管理》杂志发表经验文章5篇，南充彩涟小区“134”工作法在全省物业行业党建工作信息中作交流刊发。
聚焦质量提升 打好监督管理“组合拳”
严格服务质量考核。南充市房管局出台《南充市物业服务质量考核暂行办法》，整合行业主管部门、协会专家及属地社区力量，组建考核队伍，开展住宅小区物业服务质量考评，将小区党建工作纳入考评内容，建立物业服务质量“红黑榜”。
2024年，南充市房管局对36个物业小区进行考评打分，复核21个小区，并通过公众媒体平台公示考评结果，对分数较高、复核提升较多的通报表扬，对分数较低、复核提升较少的通报批评，并抄送街道（社区）。
加强行业培训教育。2024年，南充市房管局邀请律师、省（市）行业专家对县（市、区）主管部门、物业协会、招投标代理机构、物业服务企业项目经理等2100余人次，开展12次培训教育，重点培训政策法规、行业党建、安全管理、投诉沟通技巧等内容，提升服务技能和管理水平；并同时启动了全市物业项目负责人信用信息管理，对项目负责人开展常态化信用管理和培训教育。
建好和谐稳定阵地。南充市根据四川省住建厅、司法厅《关于做好物业管理纠纷人民调解工作的指导意见》，为实现“小事不出小区、大事不出社区”的目标，9个县（市、区）先后成立物业纠纷调委会，党员同志、法律专家、业务骨干主动加入。
比如，2024年，南充嘉陵区、阆中市在物业小区党支部的指导下设立小区调委会，对有效化解物业矛盾纠纷、减轻主管部门负担、推动社会和谐稳定作用明显，物业矛盾纠纷持续下降。
守牢安全管理底线。南充市结合全市物业行业安全生产治本攻坚三年行动，认真开展物业行业“安全生产月”“消防宣传月”等专项活动；开发“安南卫士”APP，推动小区动火作业全链条过程控制、全方位责任监管、全自动智能推送，实现智慧化监管。
南充市还全力推进电动自行车安全隐患全链条整治行动：2024年排查物业小区1183个、充电场所3311处，发现问题1604个，已全部整改；截止2024年底，全市物业小区充电端口达7.2万余个，基本满足3:1的配建比要求；为防范电动自行车进楼入户带来安全隐患，试点安装“电动自行车AI智能监管系统”，电动自行车一旦进楼入户，就会电梯停摆、电话预警、报警处置。
此外，南充顺庆区等区县部分小区党支部组建了志愿者队伍开展常态巡查，协助做好“三禁”（禁电动车上楼、禁电瓶上楼、禁在住宅内储存易燃易爆物品）工作，确保小区消防安全。（孙贤）
